访锦绣装饰总经理王德刚

有这么一个人，将2008年成立的公司，经过三年的时间，发展成现在一线装修公司，在公司发展的同时，也在改变人们的生活，他就是锦绣装饰总经理王德刚。跟他的名字一样，锦绣装饰在他的带领，凭借他认真负责、勇于创新，经过仅仅3年的装修历程，走出了具有自己特色的装修之路，是锦绣装饰成为泉城装饰市场名副其实的装修专家。

【对话】

一、锦绣装饰成立于2008年，在装饰行业，算是很年轻的。大家都知道，装饰行业好多年轻的装饰公司基本都没有起步就不见踪影了，锦绣装饰为什么能够发展这么好呢？

王总：锦绣装饰装饰成立于2008年，是济南装饰行业的比较年轻的企业，也是发展比较好的装饰企业之一。虽然年轻，但已经深入的泉城济南人们的心中。我们凭着脚踏实地，全心全意为业主服务的发展理念，开拓进取。在三年的时间里，逐渐成长为现在水平，先后成了锦尚店、旗舰店、金龙店、领秀店、国华经典店，已形成比较完善的公司。作为济南锦绣装饰工程有限公司，始终坚持“选择锦绣装饰，缔造锦绣生活”的经营宗旨，竭力打造集星级设计、星级材料、星级工艺、星级管理与星级服务于一体的“五星家装”，成为济南实力品牌装饰企业、山东省装饰协会会员单位、山东网民最信赖的装饰公司。我们深知，一个企业要发展，就必须要务实，以业绩为导向，决不能盲目的扩张，大作广告或做一些所谓的“品牌宣传”，其实那很多都是在烧钱，很多大企业可以这么做，但对于装饰公司来说，尤其是起步发展阶段的装饰公司而言，那风险实在是太大了，往往开张三把火，烧过后就发现现金流严重紧张，最后一蹶不振，很多装饰企业风火一时、昙花一现，莫不如此。

二、锦绣装饰从2008年成立以来，发展速度相当快，先后成立了五个店面，请问，公司敢于大胆扩张，底气来自哪里？

王总：锦绣装饰三年来先后发展了五个店面，我们形成了一套完整的管理规范：包括营销、设计、工程、材料、财务等各个方面。只有运营流程规范，才能有效复制，因为公司规模扩大一倍，管理难度就增加四倍。我们之所以成立这么店面，因为我们有着成熟的管理和优秀的人才储备。开一个店面，店面经理人选十分关键，选对了店面经理，就能迅速建立高效的分公司团队，快速复制执行公司的管理规范。锦绣发展速度快，成立店面店面的底气就是来自于这里，第一，公司成熟的管理规范；第二，就是优秀的人才储备，一旦派出就能够独挡一面。

三、王总，您能简单的向我们回顾一下您的创业历程吗？

王总：进入家装行业，已经是我第三次创业。03年初次创业，跟朋友合伙进行一些产品的简单倒卖，由于缺少公司运作的管理经验，只支撑了不到一年；04年二次创业涉足餐饮。虽然小店经营得红红火火，可时间久了“利字当头，亲兄弟明算账”的古训再次浮出水面，加上快餐店在排烟等方面出现了点问题，不得不在经营一年之后被迫关门。05年底，偶然契机，进入家装行业，我曾先后进入几家装饰公司，从业务员开始，到市场部经理，再到最后接受整个家装部。经过近两年的历练，我了解了家装行业的一些运作模式，同时也感觉到了公司对自己发展的局限性。就在这个时候，我居住小区一个酒水公司的济南办事处要撤离，留下了全部办公用品，也算是给我创业的一个契机吧，2007年底，顺利地注册到了开始想都没关系的“锦绣装饰”这个称号。

四、锦绣装饰提出做“铂金工程”的全新概念，请问锦绣提出做铂金工程初衷是什么？能不能给我们详细解释一下铂金工程的内涵。

为了更好的发展锦绣，也为了更好的为泉城业主服务，享受更好的品质家装，我们公司决定“推出”铂金工程系列。 “铂金工程”是锦绣装饰新推出的施工及管理规范体系，它是一种提前到位的施工方式，具有“预警式”特点。“铂金工程”从家装工程开始到结束，为客户展现可预见性的、个性化的整体生态家居工程，所有的施工、管理以及服务项目确保科学化、规范化、标准化。

“铂金工程”是锦绣装饰全面提升工程品质的重要标志，创新的管理方式将家装过程中的每个环节有效、有序、权责明确。它最大程度规避了施工过程中可能出现的各种问题，避免因错误人工及材料损失和浪费，确保了工程品质。它让客户通过流畅的流程运作即可参与工程进度和时间的管控，具体了解和经历快乐轻松的家装之旅，享受品牌公司管理升级带来的各种方便、快捷和实惠。

我觉得不仅要在施工工艺和材料上创新，还要在管理上积极寻求更有效的创新管理方式，这样才能确保工程各项环节有效配合、完美施工。

五、这么多年艰辛创业历程，您最大的感受与体会是什么？

王总：就是诚信也是一种资源，信任比钱更值钱。我工程越做越多，越做越大，90%以上都是靠客户转介绍而来，所以我最大的感受与体会还是那句话——“选择锦绣装饰，缔造锦绣生活”，唯有重口碑，才能活百年。

六、最后，祝锦绣装饰业绩长红、锦绣前程，也祝王总身体健康，生活幸福！

王总：谢谢，也祝你们发展更上一层楼，祝你们生活幸福愉快。