箭牌上品生活馆开业媒体沟通会
记者：在全球性金融危机大环境下，箭牌采取了什么措施来应对？
方春：去年的金融危机确实对建材市场产生了一定影响，但是08年却是箭牌扩张速度最快的一年，公司先后投入了六七亿元的资金进行扩张建设，目前箭牌卫浴、瓷砖在广东、江西、山东德州等地的生产基地都在紧张建设之中。像济南上品这样的生活体验馆，我们在其他的地方也建了几家，在哈尔滨、南通等地建了3000平米的生活体验馆，在济南的这家也将近2000平米。这种体验馆的最大好处就是站在顾客的角度，给顾客一种亲身体验的机会，通过感受实物的具体搭配决定自己的购买意愿。
现在的装修风格一般分为四种：现代简约型、自然型、古典型和新装饰主义风格。我们体验馆兼具这四种风格，给顾客一种充分的选择空间，在提升人文品质与品味方面做了很大努力。另外，公司会向顾客提供免费咨询、测量、搭配组合方案、预算、免费送货上门等一系列增值服务。在卖产品的同时，更是在卖一种人文关怀。
记者：今天瓷卫体验馆开业有箭牌与马可波罗两个品牌，我们是如何平衡这两个品牌的呢？
贾锋：这两个品牌之间有着本质的应用差异与风格差异。为了体现不同的经营模式，他们也是越来越重视品牌的形象包装。其实这个问题针对的不是两个或者几个品牌之间的问题，而是怎么在几百甚至上千个品牌中做强做大的问题。我们看公司或者产品主要看它的定位、风格、设计、理念等差别，只有在这诸多方面达到细分市场的独特品牌定位，才能真正的抓住客户。得到客户的认可才是最重要的，这是两个品牌都需要做出的努力。我们不会也不能在两个品牌之间区分过多，而是会帮助他们共同走向完善的市场经营中去。
华耐立家总裁贾峰接受媒体采访
记者：面对金融危机，人们给出了“危机”与“机遇”两种解读，贾总您是怎么看待的？
贾锋：其实从去年金融危机刚开始到现在我一直在思考这个问题，我们应该去挑战，具体是挑战什么，希望我的想法能给社会介绍一下。金融危机实际是对全球经济的一次大调整，其实也是一种周期性的调整，可能花5年，也可能花8年、10年，也有可能在几年之后会马上再来一次这样的大调整，这都是非常自然的，事物发展到一定的阶段自然会调整改变。人们为什么会产生恐惧呢？第一，出于一直以来对全球性收入提高的预期；第二，出于对生活舒适程度、生活质量要求的提高；第三，出于对物质生活欲望的提高。这是我自己总结出来的。我为什么这么想呢？源于我们公司去年组织的一系列活动，比方说优秀员工重走红军路、高级将领培训班等，期间非常苦、非常累，有一个阶段早上喝稀粥，吃馒头；中午吃馒头，喝稀粥；晚上喝稀粥，吃馒头，喝稀粥。但是这个阶段培训完了之后效果非常好，这些事表面上看起来很累，没有太大意义，这关键是你看问题的态度与眼光，如果看到的单单是这一阶段的苦与累却没有实现看得到的价值，那么它就是没有意义的；而如果你看到在活动之后将期间激发出的毅力、耐力等运用到工作中并提高工作效率，那么它就是深有意义的了。现在金融危机调整什么呢？我认为主要是欧美国家经济衰退的调整，包括日本，我经常去这些地方，他们追求享受，想着如何缩短劳动时间，追求生活高品质，他们对社会的创造性却逐渐降低，创新能力逐步衰退。相对于他们，中国经济还处于一个较好的发展阶段，我们都很明确未来要靠自己去争取，一个公司要靠所有的员工共同努力才能强劲的发展。所以金融危机，是一次挑战与机遇，对我们没有什么问题。
箭牌卫浴、箭牌瓷砖事业部总经理方春接受媒体采访
记者：金融危机的到来，在某种意义上也成就了当前陶瓷行业的重新洗牌，您是怎么看待这种整合的呢？
方春：我们应该感谢金融危机。之前行业竞争秩序是非常不规范的，正规不正规的公司鱼龙混杂，金融危机的发生正好可以作为一种助推剂，促进行业洗牌。那么在这期间公司倒闭是一种淘汰，被淘汰的是一些竞争力不强、市场份额低的小公司，在这种大环境下留下的一定是民族品牌，这些企业一定能为人民提供优质的产品，为行业做出贡献，在市场的冲击下走出亚洲，冲向世界。欧美日韩等地的舒适生活让他们产生了惰性，在全球性的竞争中实际已经不占优势，而中国现在扮演的是一个卫浴出口大国的角色，金融危机正好可以作为我们强大自己走向世界的契机。如果金融危机是一次风暴的话，真希望暴风雨来的更猛烈些吧！只要企业家能保持两种心态：创业与创新，那么公司就可以勇敢的面对危机。
记者：回顾华耐过去几年在山东地区的发展历程，您准备给济南华耐立家孙总打多少分呢？
贾锋：我们97年进驻山东，交朋友最佩服的就是山东人。近年来，随着山东房地产市场的发展，我们建材行业也跟着大踏步发展，在这边的市场份额增长是非常显著的，另外我们推出的一系列针对顾客的增值服务也收到了非常好的反馈，所以我对山东特别是济南地区是非常满意的。住房作为一种刚性需求，建材装修也就成为一种刚性需求，在济南及周边这一块房地产泡沫是非常小的，基本上没有，像前一段时间我去滨州，房子价格是2000元每平米，一点泡沫也没有，也就是说我们的市场前景是非常广阔的。我非常看好。
记者：贾总，您是怎么看待这次房地产行业的大调整的呢？
贾锋：这次房地产调整对中国来说是一种教育，以前的快速消费品等行业是有很大的泡沫的，而这次房地产市场调整让大家真正看到了房地产市场的状况。房地产的发展状况在某种程度上决定着家居建材行业的发展，通过这次房地产市场的调整让大家更清醒了自己的头脑，在这种情况下，我们更应抓住发展的机会。目前我们在建的生产基地是6个，广州4个，江西景德镇1个，还有山东淄博1个，山东淄博这个基地建成之后会辐射东三省及整个华北地区，届时就不用再去广州提货了。我们做这些是因为一个企业制胜的关键，不仅要产品质量高、制造技术精，更重要的是价格低，有更好的性价比。也就是说，我们抓住了房地产调整给我们带来的这个发展机会。
记者：贾总，请问您是怎么看待当前家居建材行业所面临的竞争局面呢？
贾锋：日本、韩国是竞争比较激烈的地区，我们应该看到，亚洲的竞争是持续的，不能幻想着竞争消失或者激烈程度降低，我们要做的只能是提升自己，创造更优质的产品与服务，创造更多的社会价值，赢得良好的口碑，才能从竞争中真正胜出，为公司，也为行业做出一定的贡献。
记者：08年是非常不同寻常的一年，在过去的一年我们取得了长足的发展，那么，您认为华耐立家2009年又将呈现怎样的发展趋势呢？
贾锋：我个人非常有信心。济南地区的节奏相对于沿海地区来说是比较慢的，那么这也意味着人们未来的消费意识会改变很大，我们建的生活体验馆从某种层次上就是顺应这种潮流的。进入体验馆，顾客自己亲身感受一下产品，感觉好的话就买，感觉不好就算了。而且顾客的消费达到一定量，会为其配备专门的接待人员，比如设计师等，提供此类增值服务。
（大众网记者：吴磊 实习记者：王洪烈）
