银座家居：九载风雨铸繁华

2003年8月，银座家居第一家门店落户北园大街，至今已走过九年历程。在这九年间，银座家居沐浴着经济大发展的春风，一路劈波斩浪，攻城拔地，不仅在济南又连续开设了两家门店，还将经营的触角延伸到了淄博、威海、东营、临沂、滨州、潍坊等地市，基本上实现了全省重点地市布局，重点城市辐射周边的战略格局，“家居帝国”的版图如行云流水，一气呵成。

这九年间，国内外经济如过山车般跌宕起伏，国内一线家居卖场纷纷进军山东，竞争环境错综复杂。然而无论外部环境如何变幻，银座家居坚定目光步履铿锵，始终走在山东家居行业的最前端。

是怎样的竞争策略使银座家居能在风云变幻的行业中未雨绸缪并赢得战略优势？是怎样的制胜优势使其能在战火纷飞的商场竞争中脱颖而出？又是怎样的服务理念才能让消费者对其如此青睐？

精耕九载，实现全省战略布局

      “在家居建材零售行业，要想拥有强势竞争力，必须靠‘规模与连锁”说话。”银座家居负责人在接受采访时如是说。在家居界，靠经营连锁和扩大规模迅速占领市场已经成为行业内一种心照不宣的共识。

纵观银座家居过去九年的发展历程，也无不印证了此番观点。2003~2007这5年间，国内房地产出现了波澜壮阔的发展景象，作为下游家居行业的银座家居也迎来了发展的春天。凭借鲁商集团强大的集团背景和资金实力，2005年银座家居便着手进入威海市场，并于同年8月份在淄博成功拓展了第一个异地店。此后5年，银座家居以平均每年开1~2家门店的速度开始了在全省的快速布局。银座家居人一路书写传奇，缔造速度神化。到目前，银座家居已先后在淄博、威海、东营、临沂、滨州、潍坊等城市开设了分店，总营业面积近80万平方米，成功覆盖鲁南、鲁中、鲁西北、胶东半岛等重点地区，并稳固占据了所在城市中高端家居流通市场的龙头地位，在市场占有率、品牌知名度、美誉度、忠诚度方面远远超越竞争对手，赢得消费者的高度认同，成为消费者家居消费的第一选择。

创新服务首推全程一站式专家导购

快速扩大规模占领渠道的同时，银座家居人并没有忘记，在家居流通行业，尤其在产品质量、款式严重同质化的今天，唯有服务才是在市场中获胜的法宝。

正是遵循这一规律，自创业之始，定位高端的银座家居就把服务意识作为企业的生存命脉牢牢贯彻在企业的每一个细节中。早在2004年的3.15，刚刚开业第二年的银座家居就在业内第一个做出了“绿色环保、先行赔付、差价返还”的三位一体服务承诺。之后又屡开行业先河：第一个实行了“顾客满意签单制”，第一个推出了“环保放心商场”十条新标准，创新服务、服务创新，让泉城市民真正体会到“购物银座，享受生活”。

在山东家居行业萎靡不振的2012年，各大家居卖场推新乏力，银座家居率先在行业内推行“全程一站式专家导购”特色服务，通过银座家居的专业化管理平台和资源整合能力，建立起一支专门的专家式导购服务团队，为有需求的顾客量身打造设计咨询、商品导购、饰品搭配、装修知识、家政服务、婚纱婚庆、观光旅游、购车保养等一系列配套导购服务，最大化的一站式满足顾客的全方位需求。让“一站式家居购物”变得名副其实，让每位顾客朋友愉快购物、放心消费。

九年来，银座家居一直致力于创建专业化的主流家居商场和品牌化的优质诚信服务，引领着山东家居业的发展，并为美化人们的家居生活而不断努力。

情系公益，企业成长始终胸怀社会

九载光阴，铅华洗尽。如今蒸蒸日上的发展势头，离不开社会的关注和支持。银座家居在快速发展的同时，也始终不忘情系公益胸怀社会，认真践行着企业的社会责任。

“一个企业对公益事业的贡献不仅仅在于其本身的参与，更在于在企业里营造爱与感恩的氛围，倡导一种全员重视、热心公益慈善的企业文化”银座家居负责人在接受采访时这样阐释企业的公益行为。

实际上，银座家居在日常的经营活动中也做到了知行合一，践行公益，时常活跃在爱心一线。

今年六一，为了让边远山区的留守儿童度过一个快乐的节日,银座家居积极发起“爱心同行圆梦六一”活动, 将40名山区留守儿童接进城逛趵突泉、看电影,度过了一个难忘的“六一”儿童节。2011年，在银座家居中心店一周年的活动现场，作为“寿星”的银座家居中心店主动向毫光工程捐赠5万元善款。在榜样的感召下，联盟商户纷纷提供拍品现场拍卖募集善款，一时间在商场内部掀起了一阵公益风潮。据了解，银座家居每年都会举行一次全员参与的慈善一日捐活动，将全部捐款奉献给社会慈善事业。今年的5月28日，银座家居员工自发捐款近二十万元给山东慈善总会，得到了慈善总会和社会各界的一致认可，用实际行动诠释着一个企业公民的社会责任。

 “过去9年发展取得的辉煌成绩，仅仅是我们发展过程中的一个小小的里程碑，早日发展成国内一流的家居连锁品牌，才是银座家居人的梦想和企盼。”银座家居负责人总结过去，展望未来。2012年，向着“国内一线”发起冲锋的号角已经吹响，未来几年，银座家居人将不懈努力，锐意进取，相信在不远的将来，大家一定会看到更多的惊喜和奇迹！

                                                                                                                文/大众网 李玉坤