碧生源操盘者为什么如此不诚信

　　肆无忌惮地虚构产品功能 　　

　　这帮操盘了藏密排油茶的“高手”，故伎重演，继续给新品牌“碧生源”、新产品“常润茶和减肥茶”做起了虚假广告，并玩成了上市公司。不过，古语说得好，“夜路走多了，总会碰到鬼的!”

　　9月29日，碧生源控股有限公司(00926.HK，下称“碧生源”)登陆香港联交所。资料显示，碧生源2007年至2009年营业额分别达到1.63亿元、3.58亿元和6.47亿元。2009年，碧生源常润茶和碧生源减肥茶两种产品的销售收入占碧生源控股营业额的98.8%。

　　“给你的肠子洗洗澡吧!”和“不要太瘦哦!”两句耳熟能详的广告词，一时让“碧生源”成为家喻户晓的催进健康药品。伴随着这两句广告词的是夸张的产品功能宣传，“快速解决便秘、口臭、青春痘、色斑、皱纹增多等问题”和“革命性地实现滋润、修复、通畅三大功效，滋润人体内环境、修复肠道内黏膜受损组织、恢复肠道正常功能”等等。

　　每次，笔者在公交车一遭遇连续播放的“碧生源”广告时，就无可奈何地低下头，暗暗祈祷并深深相信，总有一天，这种虚假广告会被粉粹。然而，不少从未尝试过“碧生源”的消费者就因为相信这些极具煽动性的广告而进行了购买，他们以为自己将购买到“曼妙身材”和“不再有口臭、不再有青春痘、不再有色斑，并且皱纹减少”，实则换来了肠胃疾病。

　　资料显示，“碧生源常润茶和减肥茶”的主要原料为绿茶、土茯苓、沙参、淮山药、番泻叶、草决明等(同于藏密排油茶)，中医显示，其中番泻叶是一种常见的“泻药”，其主治功能为“泻热行滞”，用于缓解热结积滞、便秘腹痛、水肿胀满等。中医上对番泻叶的用量，有着严格控制，正常成年人一天的摄取量控制在1-2克左右，如果剂量过大，有可能引起恶心、呕吐、腹痛等副作用。而说到底，无论是“碧生源常润茶”，还是“碧生源减肥茶”，不过是一种变相的泻药，然而是药三分毒，如果用药不当，后果会很严重。

　　到目前，碧生源涉嫌23次广告违规及罚款，最近的一次是，2010年广东食品药品监督管理局发布的广东省2009年第5期违法保健食品广告公告中，碧生源牌常润茶因“夸大产品适应症、功能主治或含有不科学地表示功效断言、保证”而再次上榜。

　　当然，交上罚款还有暴利，碧生源广告没有停下脚步。碧生源操盘者为什么如此不诚信，肆无忌惮地虚构产品功能，蒙骗伤害消费者呢?用经济学理论来说，那是因为碧生源在和消费者进行“一锤子买卖”，即这种博弈只进行一次。通俗点说，碧生源的消费者一旦“享受”完产品后，就会发现上当受骗，不再进行重复购买。然而中国城市人口有4亿，市场空间还很大，如果按照每盒最低价20元计算，其销售额上限为80亿，而目前仅有6亿，碧生源还可以继续往前走一段路，但结局必定是品牌灭亡。

　　“品牌资产的鼻祖”大卫·艾克表示，在很多情况下，品牌的品质认知度是促使人们购买的关键理由，虽然在特定情况下，消费者往往因为难以获得信息，或没有获得加工信息的能力，从而缺乏获取和挑选能够客观确定质量信息的动机。但无论在哪种情况下，品质认知度都是核心因素。一旦发现产品品质未达到期望，消费者自然就不会进行再次购买。