【重磅】人才创新管理 红星美凯龙谋局未来关键词

　　在2009年的中国家居业，红星美凯龙无疑是最受关注的企业，一方面是逆市扩张，高歌猛进，另一方面遭遇种种是非，处在舆论的风口浪尖上，而这家一直低调潜行的家居行业领头羊企业，也日益受到公众关注。尤其关于它的扩张，更是近日舆论的核心，那么红星美凯龙扩张背后的支撑是什么？它又如何走向未来？

　　近日，记者走进了红星美凯龙，找到了一些答案，那就是，与扩张伴随的，红星美凯龙一直在为未来布局，而策略的核心是三大关键词。

　　人才——新世纪最重要的战略资本

外界多提出质疑的是，“随着红星店面数量的扩张,如何让管理能力与业务半径的扩张相匹配？”针对这个问题，红星的答案是矩阵式管理：总部负责管理区域团队，而区域团队则掌控下面店面的检查、监督、调研及人员培训。而在这一切的背后，学习型企业文化是强劲的支撑。

　　红星为了快速复制运营和管理人才,公司在内部推行了“学习型企业”的文化,一边工作一边学习。红星美凯龙每年会为员工报销200元书费。同时，为了将学习的成果落地，公司还专门成立了一个“读书分享委员会”，每个月，各个部门都会分别召开会议，讨论从书籍中获得的知识和启发。另外，红星美凯龙要求管理人员将三分之一的时间用来学习，另外三分之二用来培训和调研。对普通员工也要求他们每年至少读五本书以上。不仅如此，从2002年开始，红星向每个管理人员的家庭送上一只书柜，试图将学习触角伸向管理层的“八小时之外”。而为让学习的革命开展的更加深入，红星甚至要求，员工家中的书柜里要有30本书以上，每个人的包里也必须有一本书，因为在飞机、火车上打开就可以看，要是飞机晚点，说不定就能看完一本书。

　　创新——赋予公司及品牌增长动力

　　如果说人才是企业发展的根基,创新则是开创未来的发动机。

　　创新是一个民族源源不断的进步动力。创新，能够让一件平凡的事务绽放出不寻常的光芒；在商业界，创新能够让一个产品的价值增加十倍百倍甚至千倍。红星美凯龙重视创新，也敢于创新，因此缔造了无数个行业内的第一，也缔造了今日中国家居流通业龙头企业的地位。

　　红星美凯龙鼓励员工大胆创新，提出如果“让员工在尝试和错误中学习，公司为你买单”的制度。无论是新人还是老员工，红星美凯龙都会给员工一个平台去历练。如果尝试是正确的，他们就会在全公司内推行。如果尝试失败了也没有关系，由公司来承担。红星美凯龙认为，这样就能给员工更多试错的勇气。

　　这样勇敢的创新尝试精神，是与其总裁车建新的学习实验精神密切相关的。在国内创举性的开建公园式体验商场，就是因为他曾经听到的一句颇有启发的话“如果一个人在两个小时内看不到树木和水,他的心情就会烦躁。”于是他就想让消费者在商场购物的时候有一种旅游的体验，在商场设置假山和非常干净的水，生态绿化带，未来体验空间等等。同时，车建新善于学习，他向洋超市学习，向家电连锁学习，向日本世博会学习，并从朴素的市场实践中得到启发，一次次地进行自我否定和转型。而这些尝试都在中国家居业内创造了无数的第一，第一个家居体验店，第一个倡导绿色家居，第一个提出中国家居文化，而这些正是红星美凯龙缔造今天地位的秘密武器。

　　管理——向先进个体学习

　　全球化浪潮下，中国民族企业越来越多的直面全球化的竞争，而与国际企业相比，管理无疑是中国企业的软肋。

　　获得华平的投资，是红星发展中的一个关键事件，而对红星而言，华平的意义不仅仅是资金的支持。华平作为国际资本，不仅拥有丰厚的资金实力，其专业的资本运作手法以及娴熟的企业管理经验，对合作者红星美凯龙而言，更是弥足珍贵。“闭目塞听只会让自己成为井底之蛙；广纳海川才能博大深远”，借鉴华平的先进管理经验，红星可以更快的实现向现代型企业的转型。

　　作为民营企业的红星之前确实存在很多“随意”的地方，比如投资前对市场的规划、预算及最后结果的认定，过去往往由老板拍脑袋决定。但现在，投资前必须有对市场的规划、预算及最后结果的认定，管理层就必须在会议上将计划、安排、测算的数字描述的非常清楚。此外，过去客户投诉时公司只需解决问题就行，但现在，所有的投诉记录都必须录入电脑，通过系统分析，来总结和改进流程。与华平合作中很重要的一项，红星把很多东西放到事前管理去了。可以说，在华平资本之前，红星一直是个独立摸索的孩子，自己观察揣摩好的榜样然后借鉴到自己的实践中；华平资本之后，红星仿佛找到了资本和管理专业课的辅导老师，老师会给你相应的规章制度，老师会为你分析预测。

　　坚守三大战略核心，红星美凯龙实现了快速的发展：在全国36个城市开办了60家商场，令同行业内的其他竞争对手望尘莫及。而快速扩张的背后，在人才培养上跟得上脚步，在时代步伐上跟得上潮流和消费者的需求，在资金储备及管理运营上面更是在不断的改进发展，正是红星美凯龙的成功支撑，也是未来持续发展的战略部署。