【独家】银座家居国际时尚生活广场：一周年望更远

快速崛起的银座家居国际时尚生活广场已经成为东城新商圈上一颗耀眼的明珠

　　时光飞逝，银座家居国际时尚生活广场开业时锣鼓喧天、人潮鼎沸的情景尚还历历在目，转眼间它却已经迎来了一周岁的生日。回溯走过的365天，探寻一路的创业历程，展望未来的规划蓝图，在一周年即将到来的日子里，我们希望用文字去梳理银座家居国际时尚生活广场成长的点滴，并期望于字里行间解读一个优秀企业快速成长的“达芬奇密码”。

　　忆开业 心怀感恩

　　在济南，家居建材行业高度集中，大凡涉身其中的“圈里人”都有着一种浓厚的“北园情结”，八成以上的家居卖场和建材商店盘踞在此，使得这个行业里面流行着一句“得北园者得天下”的陈规。

　　面对几十年演变形成的商业格局，银座家居国际时尚生活广场早在落户燕山立交之初便听到了两种截然不同的声音：乐观者看到的是东部新城的快速崛起和潜在的巨大商机，而保守者看到的则是跳出传统商圈后的挑战和孤军奋战的艰难。

　　回忆起新店筹备之初的情形，银座家居国际时尚生活广场总经理王晓琳显得格外坦然。她说，新店不在北园商圈，开业又恰逢金融危机和行业淡季，“天时”与“地利”我们都不曾占有，挑战可想而知，但倍感欣慰的是我们还拥有着最为宝贵的“人和”。

　　在王晓琳看来，银座家居国际时尚生活广场能够顶着巨大的压力，顺利地实现逆市开业，除了历下区政府和主管部门的大力支持外，更重要的还要感谢两个“友”：一个是“盟友”，在外界对于新店众说纷纭、褒贬不一之时，正是那些与银座家居结盟的经销商们用实际行动给予了它最大的帮助，他们不计成本，在装修材料价格高昂的形势下，纷纷投重金打造旗舰店，他们不嫌劳苦，在时间紧、任务重的形势下，纷纷加班“开夜车”，愣是在短短半个多月的时间里完成了90%以上的门店装修；另外一个是“战友”，银座家居自2003年开出第一个商场后，以后的几年时间里又陆续在威海、淄博、东营等地开出四家“分号”，但在济南这个“大本营”就再也没有开出新店，而银座家居国际时尚生活广场的筹备则让员工们将蓄积心中已久的创业精神再次释放，开业前夕许多员工基本都是吃住在工地、工作连轴转，也正是这种近乎痴狂工作状态才让他们在与时间的赛跑中笑到了最后。谈起新店筹备开业期间的种种，银座家居团队深深感受到了“银座”品牌的影响力与自豪感。

　　谋发展 内外兼修

　　时光退回到一年以前，在银座家居偌大的会议室里，王晓琳总经理接受记者采访，当谈到即将开业的国际时尚生活广场的市场定位时，她用了十二个字：坐拥东城地标，引领行业潮流。跨越时空，将视线拉回到现实，当我们再一次用关切的目光去审视这个济南家居建材行业的“新军”时，我们不禁感叹它的定位之准、它的崛起之快。

　　在刚刚过去的这个国庆黄金周里，银座家居国际时尚生活广场八天之内销售额一举突破4000万元，日均销售达500多万元，这对于一个刚刚开业一年而又不在传统商圈的家居商场而言，无疑是个不错的业绩答卷。然而，跳跃的数字背后，他们究竟付出了怎样的努力？漂亮的成绩之前，他们又做了哪些功课？面对这个问题，银座家居给出的答案是：内外兼修。

　　所谓“内修”，指的是优化品牌、突出定位、强化培训、提升服务。银座家居国际时尚生活广场自2008年11月份开业以来，一直以引领行业潮流、服务高端人群为己任，为了实现这个目标，他们可以说是在入驻品牌的甄选上做足了文章。开业不到一年的时间里，商场又先后成功引进了STRESSLESS、青木堂、锐驰、富克拉、乐思富、顶固、M&D等一大批独有家居品牌，优化率高达10%以上，这就从根本上保证了商场始终走在行业潮流的前沿。

　　高端消费往往有一个特点，那就是对价格不很敏感，但对服务却很挑剔，这一点在银座家居国际时尚生活广场得到了很好的验证。前来商场选购家居建材的顾客往往签单快、单值大，但同时他们又对售后服务有着很高的要求。为了让顾客不但在商场能够买到高端的产品，更能享受到高端的服务，开业以来商场对上至部门经理、楼层主管，下至销售人员、安保、保洁人员在内的全体员工进行了多次专业技能培训，培养出了多名服务名星和销售能手，让人惊喜的是，保洁大姐也能做到随口讲几句日常交际英语。

　　所谓“外修”，指的是扎实做好品牌推广、悉心做足特色营销。早在去年开业之初，银座家居国际时尚生活广场就深入到90%以上的东部和南部新建高档社区进行了“地毯式”推广，而商场80%以上顾客来自东部、南部新城的销售统计则可以看作市场给予他们的最大褒奖。进入2009年以来，银座家居国际时尚生活广场先后组织开展了“迎全运省直机关单位乒乓球争霸赛”、“寻找济南最美新娘摄影大赛”、“挑战乒坛常青树瓦尔德内尔”等一系列大型公益活动，将商业营销与线下活动巧妙结合，把银座家居的品牌深深植入广大市民心中，真正做到了“润物细无声”。

　　过生日 分享幸福

　　历经一年的发展，银座家居国际时尚生活广场已经成为东部新城正在隆起的商圈上面一颗耀眼的明珠，而在即将迎来周岁生日的时候，深知感恩的它也将与广大消费者共同分享生日的幸福。据了解，此次周年庆期间，银座家居国际时尚生活广场将联合入驻厂商一起推出以感恩?分享为主题的大型促销活动，其中既有与欧派橱柜、TATA木门、箭牌卫浴等商家共同发起的签售让利活动，又有商场自己发起的赠券、抽奖等酬宾活动，可以说是为广大顾客准备了一席家居消费的饕餮盛宴。

　　已经走过的一年，银座家居国际时尚生活广场内外兼修，迅速成长为济南家居建材行业的新兴力量，那么，未来的一年甚至更长一段时间，银座家居国际时尚生活广场能否带给我们一个更大的惊喜呢？生日之际，让我们共同为它送上美好的祝福吧！（吴磊）

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