美的，售后无服务，报修一个多月仍未上门维修

　　今日，记者接到济南市民李女士的电话投诉。

 

　　李女士称，6月中旬，李女士一家租住了位于天桥区某小区新装修好一套的房子，由于房子是新房第一次出租，所以房子内所有家电、家具设施均是买的全新的。

 

　　但房东特意叮嘱李女士，“前几天小区开通燃气的时候，燃气公司检测家里的燃气灶管子有些漏气，这几天你先别开燃气灶，我已经打电话给美的燃气灶的售后了，他们会打电话联系你过来维修”。

 

　　就这样李女士一家一直没有使用燃气灶做饭，并且等待美的售后维修人员联系维修。

 

　　6月末，李女士接到了美的售后维修师傅的电话，但对方并不清楚燃气灶哪里需要维修，而是询问李女士。李女士从始至终都没有使用过燃气灶，担心自己描述不够准确，所以向对方表示，希望对方能够联系自己的房东确认一下，但对方表示，没有房东的联系方式，需要李女士提供，或将自己的电话告诉房东，让房东与其联系。李女士虽然疑惑，是房东报修的，美的售后人员为什么没有记下房东的电话，但还是将该维修师傅的电话给了房东，并说明了情况。

 

　　直到7月27日早上，急着上班的李女士再次接到美的售后维修师傅的电话，本以为这次是维修师傅预约上门维修的时间，令李女士气愤的是，这一次维修师傅再次询问，燃气灶是哪里坏了需要维修。

 

　　无奈的李女士只能要求对方再次联系房东确认，对方却再次表示，需要李女士提供房东电话或将自己电话提供给房东，因为他们没有留李女士房东的电话。

 

　　李女士只能再次联系房东，要求房东与美的售后联系并确认燃气灶维修问题。当天下午，李女士的房东表示，已经跟美的维修人员再次说明燃气灶哪里需要维修，只需等待美的维修人员联系确定上门维修时间即可。

 

　　然而直到今日李女士联系记者时，李女士仍未接到任何美的售后人员的电话联系，从李女士的房东报修直到现在，一个多月的时间过去了，家里的燃气灶仍然不能使用。

 

　　接到李女士的投诉后，记者拨打了美的售后电话，并向接线人员反馈了李女士的问题，接线人员表示会尽快处理李女士的情况。但对于美的售后如此不专业的服务，李女士表示已经给自己的生活带来了很多不便，不知何时能等到美的售后主动联系。