14把实木椅1月内开裂 商家称属正常现象

    新购入的14把实木办公椅竟在一月内有6把出现裂纹，这着实让许多网友都想不通。3月中旬，位于合肥市高新区某LED广告公司在元一中州家具恒业家具店新购置了14把办公椅，每张购入价格达500多元，然而三周后竟有六七把椅子的扶手处出现了开裂现象，因此对产品质量产生怀疑，不过换货要求被拒绝，恒业家具表示尽管购买时间不到一个月也只能维修不给退换。

退换货期限只有3天？！承诺予以维修

    “只要是实木家具都会开裂，我现在给你换过段时间仍然会开裂”，记者致电恒业家具的经理许女士，她表示实木家具开裂属于正常现象，不是质量问题，即使红木也有开裂的可能，不会因为一点裂纹就给退换，而该品牌对退换货的承诺仅3天时间，只承诺过段时间予以维修。

除此之外，恒业家具店员在介绍其产品时称该款椅子使用的是橡木材质，不过对此许女士并未表态。

调查：实木家具裂纹不属质量问题 维修不退换
    “实木家具因是原木材质，天气越干燥越容易开裂”，第六空间恒信华典实木家具实体店的销售顾问介绍说，尤其是放在办公室里的家具，在空调的作用下空气干燥最易开裂，正常情况下秋冬季节易出现问题，而木材密度越大材质越硬开裂的频率也较高，因此并不属于质量问题，也只有实木家具才有这种情况。只要不是用密度板代替实木，或是以板木结合冒充的质量问题，商家都不会给退换，而这些伪实木一般没有开裂的机会。　

实木家具常见的裂纹，只能维修，根据品牌，3-5年的保修期不尽相同，而大品牌多承诺终身维修。

退换货时间暂无国标因品牌而异 家具无保质期是谬论

    恒业家具经理许女士称该品牌家具只承诺3天内免费退换货，随后记者在合肥顶间木门营销总监范先生处了解到，目前关于家具退换货期限并没有统一标准，国标中也无规定，具体时间由品牌自身或是品牌联盟来决定。因此消费者在选购时应与商家约定最好在订单中有文字体现，以避免后期纠纷。

采访中也有商家称“家具无保质期，无退换货之说”。对此，范先生表示“只要是产品就都有保质期”，木材时间久了也会因受潮或是过于干燥出现变形变质的问题，因此由无质保期推导出无退换货是谬论。

    目前家具市场发展较快，可谓是百花齐放，但也因此参差不齐，因此消费者在选购时应注意品牌口碑。业内人士建议，在选购时尤其要在订单发票中明确注明产品的材质、材质的生产地，以及产品的售后服务和维修等问题，尽量避免后期纠纷。