山东尚林家居有限公司总经理 任 强
摘要：营销是我们推销自己的思想，推销自己的理念，更关键是推销我们的服务，就是不是义务的服务。文化架构是塑造高度的，运营架构是提升效率的，运营架构是提升利润的。我们大家都在这儿打价格战，而不是真正靠我们的理念、品牌、服务。
任强：感谢大家。大家看我长这个模样，长这个胡子，肯定像个设计师，其实我是在圆一个做企业家的梦。这几年做的是一个企业，总的来说，我做企业的观念和别人不太一样。大家都关注速度，我更关注方向；大家都关注做大做强，而我更关注做长。所以如何做一个非常长久的企业，不是迅速的让它死掉。所以我的理念和别人不太一样。
我在研究一个模式，我的模式是什么？和别人不一样在哪儿？比如我们所有的专卖店，我看了所有的，因为我在红星美凯龙开了一个2500平米的店，我在大明家居开了一个1万多平米的店，作为一个设计师来说，一是一个超大的投入，所以我在做一个梦，做梦要付出超大的代价。我的理念就是做第一，你的高度和别人不一样在哪儿？一个设计师，最难的不是做不下去了，吃口饭还是没问题的，最关键的是做不上去了，你想拔尖太难了，所以我如何和别人不一样。
我在研究整个行业，因为我是个设计师，连续四年是中国的十大设计师，因为我做设计已经没问题了，为什么还要插手商业，做这种模式？做企业家的梦？比如大家开的店，我看了所有的样板房，它有两个致命的缺点，第一有情节没有故事，为什么？它没有人，主人是谁？谁的家？我们的样板房光有情节没有故事。还有一个，有体验没有生活。这是我们作为一个老板，我们设计我们店的时候，为什么说我自己有个我的设计主张，第一就是讲我的故事。
所以如何找到你家的故事，不是高档材料的堆砌，更不是奢华装饰，它是有故事的。我总结了四个方面：难忘的回忆、打拼的记忆、成长的历程和甜蜜的过往。我们每个家，我们自己把自己隔断了，一个崭新的家具搬进去，整个空间变大了，我们很长时间才能适应，这是我的新家。为什么？都把它断掉了。
我给大家举个例子，如果能打动别人还能打动自己的家，我的一个朋友他老婆陪着他三起三落，给他写了这么四句话，我觉得这四句话就是他们家最核心的东西，他们夫妻感情的一个纽带。她怎么写的？“赢，我陪你君临天下；输，我陪你东山再起；退，我陪你颐养天年；进，我陪你出生入死。”我觉得大家应该给这四句话鼓掌。所以说这就叫家的故事。
赵龙：我打断你一句，你太精彩了，我希望再重复一遍，让我们老板把这四句话记下来，今天晚上作为礼物送给老婆。
任强：“赢，我陪你君临天下；输，我陪你东山再起；退，我陪你颐养天年；进，我陪你出生入死。”这是非常感人的，我们大家听起来都感动，所以说如何把这个感动点和记忆点，让他的家里出现？所以两个人绝对不打架了。
还有我在开店的时候，我更注重产品的组合。大家不是为你的产品特点买单，也不是为你的服务买单，而是为你的产品组合。比如我在一套家具，我会搞一套插花，墙上是花、配套的是花，我就写了“花开花落花满墙，人来人往人匆忙”，就是我可以在家里实现。所以我们为什么家具协会说“家具是空间的灵魂，家具是凝聚的音乐，家具是活着的雕塑，家具是无言的诗歌”，最后我加了两句，“家具是空间的灵魂，家具是我们心灵的归宿”。
所以我们如何来理解家具，把我们的家具塑造出一个高度？因为我卖东西从来不打折，只有加价。因为大家买的是什么？他的心理的感受。所以说他占便宜不是买便宜。他卖的是好处，而不是卖的产品。你对他有什么好处？大家一个错误的营销理念，我有什么、我的产品特点是什么、我的质量是什么、我的风格是什么，大家都在卖这种特点，而忽略了好处。你卖给他的是好处，顾客为他的好处买单，而不是为你的产品特点买单。
我自己总结什么叫服务？“和产品有关的服务不是服务，这是义务，和产品无关的服务才是服务”，我们和产品无关的服务做了多少？所以我们营销不是卖产品，而是卖你自己。所以营销关键是我们推销自己的思想，推销自己的理念，更关键是推销我们的服务，就是不是义务的服务。所以说很多时候，我们在做设计的时候，比如说我们很多企业家，我拜访过很多企业家，有大的、有小的，我今年拜访了20个上市公司的朋友，包括在座的很多企业家，做的不是买卖。文化架构是塑造高度的，运营架构是提升效率的，运营架构是提升利润的。你有高度吗？你有效率吗？你有利润吗？我们大家都在这儿打价格战，而不是真正靠我们的理念、品牌、服务。
对品牌的理解，我是对挂上一个保证品质的那叫品牌。我自己做了一个四年规划，为什么我要看长？比如企业一年一年的活，是一年的企业，人一岁一岁的过，是一岁的人生。我们人生要做两个事，一个是算帐，一个是算命。我先算大帐还是小帐，算长远的帐还是眼前的帐。还有一个算命的过程，我这个企业干十年，而不是一年一年的过，我一算就是十年。所以我做了个四年规划，第一年不要市场要品牌，第二年要品牌不要利润，第三年要市场更要利润，用创意换生意，第四年要速度不要规模，用专业换市场，专业的团队、专业的模式、专业的管理来换市场。
我是一个设计师，所以说我对一个企业管理来说，没有那些高度，所以抱着一个学习的态度去学，然后把它吸收到自己的身上。我觉得今天和大家分享的是一点心得，不是说我来做什么。所以我说家需要一个故事，家还需要一个业态，家还需要一个状态。
我们大家都说文化，我的理解文化是个动词不是名词，我们大家都理解成名词。其实文化或者是经过时间积累的古人或者我们的先辈，成功的经验或失败的教训形成的文字，来教化我们的过程，这叫文化。所以我们以文化人、以文化景、以文化心，是这样的。所以我们做一个好的设计作品，我给我的员工和我的弟子说的时候，就说好的设计有三种境界，第一是让人过眼，看着好看；第二是让人过脑，产生思考；第三是让人过心，产生感动。你做好了这一点，你就是成功的。
大家都知道，我在做设计之后就在做软装，软装刚才尹总说把房子倒过来掉下来的就是软装，这个很形象，其实软装分为五大板块，第一就是家具，家具是整个空间最核心的地方。整个空间我们叫后设计前，先定家具，再定空间风格，这是很关键的。第二是灯具，灯光是你空间的表情和层次，我们的舞台全是靠灯光搭配出来的。灯光是你整个空间的表情，我们研究，第二研究光，第三研究什么？光的创意。第四研究光的环境。第五研究光的故事。所以我们为什么看了所有的专卖店，我自己没有看到一个店面灯光设计是非常好的。所以说我们大家整个企业家，你们开店也好，你们的店面的提升，我自己总结了店面三个字两件事，店、货、人。店就是你选址在哪儿、开在哪儿，货就是选货、卖货，人就是培训人、使用人。就是两件事情让更多的人知道你，让知道的人买单。所以我们店面的环境如何打造，很关键。
所以今天和企业家，因为在此交流的是我们一些心得，我现在也开店了，我经过这几年的沉淀，我觉得很多话想跟大家说的，主持人，我是不是今天说的有点多了？
赵龙：没有，你很让我着迷。你影响了我很多的思想，原来我一致认为，留着长胡子的设计师是因为口才不好，留着长头发的设计师是因为创意太少，我刚才想，看来我错了，因为留着长胡子的设计师也这么能说。后来我看了赖声川的创意学，设计师他们为什么留着长胡子和长头发？那叫神经末梢，他们和大自然产生了摩擦，所以他们比我们更富有创意。原来我们说什么叫服务？服务就是不厌其烦的给自己找麻烦。但是我觉得你说得更贴切，就是做产品以外的事情。我觉得任何一个服务都是自己理念的一种抒发，真的说的非常好。
