900元手机实体店售4千元 用户向多部门投诉未果

　　出厂价800到1000块钱的手机卖到4000块钱。小王用分期付款买了这样一款手机后感觉上了当。 南都记者陈奕启摄

　　南都讯 记者曾育军 外来工小王花4030元在新会步行街索爱电讯店买了一款格莱特手机，朋友小罗在查询后发现这款手机网上售价只要900元。花了海鲜价买了棵大白菜，两人心中不服，昨日上午找到电讯店讨说法，该店以“明码标价”“没强迫买”为由拒绝协商，无奈向有关部门投诉，结果公安说找工商，工商说找物价，打了一通电话也没结果。

　　网上旗舰店同款手机仅售900元

　　19岁的小王是湖南人，2个月前才出来打工。昨日下午，南都记者接到报料后，在新会区会城西隅路见到小王和他的朋友小罗。小王介绍，6月1日，他在新会西隅路的索爱电讯店分期付款购买了一款深圳公司生产的售价4030元的格莱特W90手机，并向记者出示了有电讯店盖章的收据和分期付款合同，显示小王已支付1530元，贷款2500元，分5期支付，每期500元。

　　“我听他说这个手机要4000多，就在网上查，格莱特深圳旗舰店才卖998元，有的店只卖899元。”小罗认为小王被骗了。格莱特W90究竟卖多少钱？南都记者致电深圳格莱特公司询问，被告知“出厂价900-1000元”，“经销商卖多少公司管不了”。

　　电讯店：没有强迫，他是自愿买的

　　别人卖900元，你卖4000多，凭什么卖这么贵？昨日下午，小王和小罗来到索爱电讯店讨说法。南都记者跟随他俩来到店内，经小王指认，发现柜台摆放着一款格莱特W90手机，标价是“特价4380元”。

　　“公司标价就是这么多，是我们老板标这么多的。我们已经优惠了300多，只收他4030元。”一名男店员看过小王的收据和合同后，证实是其店内销售的手机，他表示，没有强迫小王买，是他自愿买的。对于小王提出的协商意见，店员不同意。

　　小王维权

　　一通电话投诉，问题没能解决

　　店铺不愿协商，小罗只好打电话向政府部门求助。但他打了一通电话，没任何进展。

　　小罗：我在新会步行街的店买了一个手机，4000块钱，价格高得离谱，在网上查800多块钱，感觉是黑店一样。现在东西已经买了，怎么办？

　　●110这种事我们帮不了你

　　110：你可以不买啊。这种事情，我们到现场也帮不到你。这是消费的问题，如果他骗你，你可以打12315去投诉这个店铺。

　　●12315：我们只接受质量投诉

　　12315：你可以货比三家，如果你觉得贵的话，你可以不买，你有这个权利。商店有自主的定价权。(我现在是投诉他，为什么标这么贵？)你要投诉价格的问题，你要向物价局反映。(现在不是消费吗？)我们接受投诉是产品质量问题，你这涉及价格问题，你可以向物价局投诉，他们的电话是12358。

　　●12358：你觉得贵，可以不买

　　12358价格举报热线：这个手机价格是市场调节价，如果你觉得这间店铺卖的手机贵，你可以去其他店买。(一个800块的东西卖到4000多，这算什么调节？)这是市场调节的，如果你觉得不值这个钱，你可以不买。(我问了工厂出厂价才八九百，你们物价局不管这个事吗？)我们这里不是物价局，是物价专线。(物价专线是干什么的呢？)你们可以反映物价局标价的东西，如果商铺超出这个价，你可以投诉。你可以打新会区物价局的电话。还有其他问题吗？(没有了)那多谢你来电，请留下录音，对本次服务的满意调查。