今天，因天猫家装e站济南站相关负责人“跑路”未完成合同服务的部分业主与相关律师碰面，试图挽回损失。近日，在位于北园大街的天猫家装e站济南站不断有前来维权的家装业主，不少与该公司签订装修合同并已交纳定金的业主还未享受到合同约定的服务事项，公司就突然关门，据不完全统计，涉及80多名业主，共计370万元的款项。天猫家装e站官微发出声明，声明中透露出被经营商“坑”了。
天猫家装e站济南站“跑路”
据了解，天猫家装e站济南站于今年年初在北园大街山大二院对面信和家具楼4楼正式运营。其运营模式为是线上购买、线下体验的互联网装修模式，也就是说通过线上展示介绍产品并留取业主联系资料，然后将用户资料导入给线下服务商完成交易。
7月19日，与天猫装修e站济南站签订合同并刚刚支付完款项的王先生接到了工程监理的电话，称公司老板跑路。随后，许多业主赶紧跑到位于北园大街的线下服务中心发现人去楼空。据之前相关媒体报道，此事涉及近八十名业主，涉及资金达370万元。据当事人王先生介绍，多数业主都为100平方米左右的刚需住宅用户，一般装修总价均在9万元左右，装修项目款项涵盖部分家具家电。“装修签订合同的时候就要交付30%的款项，开工前要交付到50%的款项。”王先生说：“我们家交了5万块钱，这才开工两天，剩下工程的怎么办呀！”。
在采访过程中，有消费者告诉大众网记者，就天猫家装站济南站“跑路”一事，他们曾联系到了天猫家装e站总部，然而至今并未有相关人员前来处理，“公司总部只是说让报警，他们正在调查。”业主说。
一个公司四个公章 业主不明就里
在业主提供的合同中记者看到，承接方乙方为“家装e站济南站”，然而却盖着一家室内装饰经营部的公章。据了解，业主们在与天猫e站家装济南站中心签定合同的主体并非一家，记者注意到，几名业主的合同上盖着4种不同印章，分别是“天猫家装e站济南站”“济南市天桥区典家美饰装修经营部”“济南市天桥区简美室内装饰经营部”和“济南市美筱电子商务有限公司”，此前他们并不知道各自合同上的印章不同。据报道，通过全国企业信用信息公示系统，记者仅能查询到“济南市天桥区简美室内装饰经营部”在经营，其他不存在或已注销。
据了解，目前天猫家装e站只承认盖有山东蜂巢电子商务有限公司、济南市天桥区简美室内装饰经营部合同章的合同。
天猫家装e站声明透露出被经营商“坑”了
7月24日，苏州爱蜂巢通过天猫e站官方微博发布关于“家装e站”济南运营商“跑路”的声明。从声明中记者发现，天猫家装e站与实际控制人周某的山东蜂巢电子商务有限公司以及济南市天桥区简美室内装饰经营部有授权关系，其他另外的几家由周某控制的公司的接单则属于“跑单”行为，天猫家装e站与另外几家公司并无合同关系，因此只负责山东蜂巢电子商务有限公司以及济南市天桥区简美室内装饰经营部签定合同的赔付，而对于其他公司签定的合同的业主只提供法律援助。在声明中，天猫家装e站表示要对涉事相关公司对其品牌造成的损失将依法追究责任。
记者与消费者再次拨打了天猫家装e站400客服电话，客服让消费者准备好与济南站签订的装修合同、付款凭证、付款的银行流水（需要银行出具，加盖章）、身份证复印件、与济南站签订的所有材料，选品单，施工主材确认书等材料尽快提交至山东元邦律师事务所。
7月25日，大众网记者与多名消费者一同来到该声明中提到的为此次天猫家装e站济南站卷款跑路事件提供援助的元邦律师事务所。然而，该律所王律师却声称：“目前并未收到天猫家装e站的任何正式书面委托。如果消费者有起诉需求，可以准备提交相关文件。”
天猫家装e站济南站产品全面下架
据记者了解，绝大多数消费者都是通过天猫家装e站线上服务站点联系到线下服务站的。天猫家装e站的页面在济南卷款跑路之前也并没有对加盟店以及直营店做出明确的界定及提示。
7月20日，天猫家装e站济南站的信息已经在官网全面下架，并在页面首页出现了爱蜂巢的“友情提示”。该“友情提示”显示，“xx站”、“xx城市运营商”、“xx线下体验中心”仅是合作伙伴不能作为签约主体，请消费者签约时自行核实工商注册及授权情况，并明确提出非通过指定支付宝以及e家支付宝支付相应款项的消费者，公司不承担任何责任。
据当事人王先生介绍，天猫家装e站的400客服表示会安排赔付与其有授权行为的两家公司签订合同的装修款，而且只赔付线上支付的款项。在合同中，记者看到，双方约定的支付方式为支付宝或线下实体店支付，在天猫家装e站客服与业主的聊天记录中记者也看到，客服曾明确表示可以线上支付交易，也可以线下pose机支付。对于天猫家装e站仅赔付线上支付款项，相关消费者表示存有异议并表示不满。
家装e站通过官微发出严正声明
天猫e站首页在济南“跑路”后做出了“友情提示”
家装e站客服明确表示线上线下均可付款
合同中明确表示可通过支付宝或下下实体支付
很多业主合同盖有非家装e站合作公司的公章
