家居市场产品质量鱼龙混杂 服务态度恶劣令人心寒

    瓷砖色差、品牌沙发内填充黑心棉、零甲醛的概念骗客户、服务态度恶劣客户心寒……这一系列让人听来不可思议的词语最近在家居圈子不断上演，并有愈演愈烈之势。小编特此整理了系列信息，请消费者购物前擦亮您雪亮的双眼！

    关键词一：产品色差属正常现象？

    据上海青年报报道，曹小姐购买了诺贝尔塞尚印象地砖，铺设完成后发现在色差和平整度上均有问题。经过现场查看，售后人员称色差确实严重，但卖场领导又改口称这是正常现象。曹小姐说，她反映情况后，售后人员很快就到她家进行了查看，并且表示这样的色差确实比较严重，将向上级领导反映后再给曹小姐答复。“之后他们的上级领导也来我家查看，但是当他检查完之后却告诉我说，地砖存在这样的色差是正常现象，这样前后矛盾的说法让我不知道怎么办好。”曹小姐对记者说，“我又联系了诺贝尔集团上海分公司的人，他们的工作人员上门检查后也告诉我没有问题，但是愿意赔偿我一定费用。既然没有质量问题，为什么还要赔给我钱呢？”

    关键词二：败絮其中 沙发里的黑心棉

    据东莞日报近期爆料，2011年底，张先生入住万江的新房，在东城某大型家居卖场选购了一组知名品牌沙发。

　　“刚买回家的时候，这套沙发不论是款式还是颜色，让到我家来过的亲朋好友都投来了羡慕的目光。”张先生说，但使用了一年，这真皮沙发的“皮”就四分五裂了，“非常难看，后来返修，师傅顺便拆开了抱枕，没有想到里面竟是五颜六色的布条，还有黑心棉。”

    据业内人士报料，家具的用料也有差别。像沙发或床垫内的海绵，有的用的是飞机座椅用的高品质海绵，而一些不良商家为获利，可能在沙发或床垫内部用料上“偷工减料”，或用劣质的材料。而这些，消费者在购买时几乎是识别不出来的。用过一段时间后，劣质沙发问题就出来了，有的不到一年就坐塌了。

    关键词三：零甲醛的炒作性销售概念

    “净化室内空气、净味、抗菌防霉”……在建材涂料市场，除品牌多样外，众多油漆涂料主打的“概念牌”也是层出不穷。其中，三棵树的一款太空漆产品更是号称“具备太空专利技术”、“首次实现零TDI、零三苯和零甲醛”，并宣称是划时代的产品。

　　究竟是“实用”还是“噱头”？“真神奇”还是“假概念”？人民网记者就此进行了调查。

    专家称“零甲醛”不存在。如今，随着人们对环保、健康的重视，家具建材市场也越发流行环保产品，一些商家便常用“零甲醛” “零污染”做宣传，然而，业内外对于“零甲醛”一说存在争议。

　　中国室内装饰协会副会长、中国室内环境监测工作委员会秘书长、国家室内环境与室内环保产品质量质检中心主任宋广生就表示，“零甲醛”没听说过。只要是乳胶漆都含有有害物质，只是含量大小的问题。

　　至于ＶＯＣ，此前中国建筑材料检验认证中心副总经理汤跃庆曾表示，常规的涂料是有机无机混合材料，既然存在大量的有机物质——合成树脂乳液，就必然存在有机挥发物ＶＯＣ，而非人为添加ＶＯＣ问题。