用精致的店面包装和个性化的服务为品质加分，占领高端家居市场，已经成为大势所趋。
曾几何时，划一片专区，摆几件样品，卖一点算一点就是家居经销商们的营销方式；现如今，在依然信奉薄利多销的同时，经营者们逐渐将目光投向了消费能力相对更强的高端客户。用精致的店面包装和个性化的服务为品质加分，占领高端家居市场，已经成为大势所趋。
经营者看重高端客户群
如同其他行业的市场细分一样，家居行业的高端客户群也具有普遍的特点。“高端客户一般处于较高的社会阶层，具有良好的教育背景，对于新生事物的接受能力强，善于沟通，最重要的是经济实力较强，因此更加注重装修的品质而非价格。”业之峰装饰企划部徐经理说到。同样，在银座家居经营卫浴产品的刘经理也表示：“虽然某些高档系列的价位确实有些贵，但前来选购的高端客户更关注的是产品的性能及款式，以至于服务员都开玩笑说，这样的客户含金量就是高！”
据市场调查显示，随着生活水平的提高，目前家居行业高端客户需求量增长显著，而近年来省城大片别墅、度假村及高档住宅的落成也为高端家居市场提供了无限商机。
升级策略抢占高端市场
为了抢占越发活跃的高端市场，各家居卖场、装饰公司及经销商也都开始升级自己的营销策略，努力用更优良的品质和精准的服务赢得先机。走进富雅家居的大门，不禁惊讶于它的变化，即将重新盛装开业的卖场由一个个布置得精美绝伦的品牌家具专卖店组成，不同的风格，可谓一步一景。富雅家居企划部经理张博告诉记者，这是富雅由中高档向高档家具卖场迈进的又一步，“从硬件设施到各专卖店的装修，富雅都在向着更加精品化、现代化的方向发展，为的也是更好地迎合高端市场对品质的追求。”张博说。
而刚刚以欧式风格全新装修的业之峰峰翼高端设计机构更是为高端客户专设的，分别擅长十大风格的十大顶尖设计师在各自独立的工作室里为客户提供一对一的服务，工程造价须在五万元以上的条件足以表明他们对于攻占高端市场的决心。业之峰装饰企划部徐经理说：“目前市场反馈的情况很好，高端业主对于这样高素质的设计团队较为信任，我们也希望由此进一步提升品牌形象，开拓出更广阔的市场。”
高端经营仍要夯实基础
虽然高端客户群的购买能力较强，但对于质量保障、售后服务等基础环节依然重视，因此，如何根据高端客户的特点为他们提供更加全面先进的服务是各家居企业赢得市场的关键。如富雅家居就计划未来在卖场中安装现代化的触摸屏，可以让顾客像检索图书一样检索家具的生产过程、性能等，从而消除疑虑，加快购买进程。另外自身产品品质的不断提升也至关重要，只有与时俱进、符合时尚潮流又不失个性风采的设计及产品才能满足品位不俗的高端客户的需求。
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