买了曲美家具3年甲醛仍超标10倍 商家同意退货

　　俞先生于2009年11月17日在秋涛北路的曲美家具吉盛伟邦店购买了一套曲美家具。经过记者报道后，曲美方面负责人和俞先生达成和解，表示愿意退货处理，但是俞先生需要承担全部费用10%的损失。

　　购入快三年的家具仍然很刺鼻

　　俞先生于2009年11月17日在秋涛北路的曲美家具吉盛伟邦店购买了一套曲美家具。包括木床、床头柜、写字台、书柜等，最后实付金额12094元。

　　“号称用E1级板材打造的曲美，过了三个夏天，甲醛味还是非常刺鼻。我们曾多次用北京兰康保有限公司生产的‘空气甲醛自测盒’来测试空间的甲醛，从来没有达标过。最近一次测试是今年7月4日下午，结果令人骇然，书房居然达到了0.80mg/立方米。”

　　俞先生表示，自己在书房里放了曲美的写字台、书柜和床头柜，整个书房除了地板是实木的，并没有放置其他家具。“剩下来的木床是板木结合的材质，安置在主卧，由于主卧的家具比较多，所以我也不能妄下定论一定是曲美的木床有问题，但即便是这样，主卧的甲醛也达到了0.20mg/立方米。”

　　测量方式引争议

　　尽管承认俞先生家中确实有味道，但是曲美家具杭州方面负责人表示：“我也跟消费者进行了解释，客户所测量的方式方法与我们所要求的其实是不一样的。一般来讲，在测量的过程中会有严格的检验标准，这位客户在测量时是以空气环境测量为标准，这种方式肯定是不适用的。但是他所反映的问题也确实存在，我们会在这两天尽快处理。”

　　曲美家具方面负责人告诉记者，其实有味道也不是测量甲醛是否超标的唯一标准，工厂工艺方面做得不到位也可能是气味存在的一个因素，曲美的家具甲醛释放量方面的参数严格按照国家标准。

　　“不能拿空气检验标准来衡量产品是否质量合格，消费者自己测量的数据或许也会有偏差。曲美所谓的E1级板材是指甲醛释放量为1.5mg/L的板材，具体要看检验结果。”省质量监督检测研究院建材中心相关人员告诉记者，具体的检验结果需要专门机构作出。

　　“我国住宅类建筑室内空气中甲醛不应该超过0.08mg/立方米，杭州地区有四五家对于家居的检验检测机构，会以产品的出厂合格证参数为衡量标准对其进行检测，俞先生如果最终要选择送检，一般就家居类来说都是破坏性检验，要支付一定费用且无法复原，但若是生产商确实存在质量问题，这笔费用应该由对方负担。”家具市场检验中心工作人员表示。

　　2009年11月，俞先生在曲美家具吉盛伟邦店购买了一套总价12094元的家具，虽然从购入至今已快三年，但刺鼻味不减。他曾多次用“空气甲醛自测盒”来测试空间的甲醛释放量，今年7月4日下午在书房测得甲醛释放量为0.80mg/立方米，而国家规定，我国住宅类建筑室内空气中甲醛不应该超过0.08mg/立方米，但曲美方面对此有不同意见。（详见本报8月15日第15版报道）。

　　昨天，俞先生告诉记者，之前曲美方面就已经和他进行了沟通和调解，但是结果并不满意，因为杭州曲美方面负责人表示要上报北京总部，并且给予他的答复是赔付一半费用。

　　“我知道自己买来家具的年份确实有三年了，按折旧率来讲也愿意赔付一定的损失，但是我认为这是曲美方面的质量问题，曲美只赔付一半费用显然不合理。”王先生表示，自己之前也询问过家具检测中心的相关人员，因为考虑到检测的费用较高，且家具检测为破坏性检测，无法复原，如果送检还将会耗费大量的时间和精力。在自己可以承担的范围内，他愿意承担一定的费用，但是要承担一半的费用没有道理。

　　经过记者报道后，曲美方面负责人和俞先生达成和解，表示愿意退货处理，但是俞先生需要承担全部费用10%的损失。

　　“我们确实承认他买的家具有味道，但很多产品有味道不一定就代表它不环保，客户买走后使用"空气甲醛自测盒"测量的方式方法是存在异议的，在没有空间范围标准的情况下去测试，很容易产生误差。我们也给消费者提出了很多处理方案。如果要送检，曲美若确实存在质量问题，我们会承担相应的责任；但若是选择退货，毕竟家具用了三年，客户需要承担一定的折旧费用。这10%由客户承担，也是经过总部的协商得到的结果。”

　　省质监局相关人员表示，家具一旦送检都会进行破坏性检验处理，费用较大，且最初费用由消费者承担。检测结果出来后，如果确实是商家的质量问题，那么费用由商家来承担，而检验标准一般以产品出厂时检验合格证上的参数为标准。（每日新报）（编辑 喻孟）