随着人民生活幸福指数的提升,现代家居消费者的需求进一步提升,已从原来的“东西能用就行”,变为了“以舒适与时尚为要素”的产品新需求。林氏木业作为时尚家居品牌,见证并敏锐捕捉了近年来家居市场的风向变化,积极打造产品的时尚与舒适度,表现亮眼。因此,现在林氏木业的产品,得到了许多年轻消费者的青睐。为了进一步扩大市场发展潜力,林氏木业积极提升品牌产品制造的质量与效率,持续推动品牌产业数字化发展。

林氏木业在数字化赋能方面又取得了新的成果突破——在中国信息通信研究院、中国通信标准化协会联合主办的“2023系统稳定性与精益软件工程大会”上,林氏木业主导的软件质效体系建设项目荣获第二届“软件质效领航者”优秀案例。据悉,历届获奖企业包括阿里云、腾讯云、京东科技、TCL、中国移动等各领域领军企业,在数字化建设方面表现不俗。而本次林氏木业作为家居行业首家获奖企业,标志着其在数字化领域跻身行业前列,为行业打造出了数字化标杆样本。

看不见的“数信力”:企业发展狂飙背后的强力推手

成立至今,林氏木业除了在各大线上平台的家居品牌排名中保持头部阵营位置,更是在渠道建设上取得了丰硕的成果——2023年,林氏木业全球门店数量突破了1300家,并涌现睡眠、功能沙发、实木等新店态;同年的双十一,林氏木业再次画下浓墨重彩的一笔,全渠道总成交额同增42.4%,活动期间产品总成交件数超过200万件,实现全方位的增长。林氏木业发展狂飙的背后,离不开一股“看不见”的力量推动——信息与数字化能力。

作为传统制造行业代表性领域,家居建材行业的数字化率平均只有10%,一度被调侃为“距离互联网最远”的行业之一。根植于互联网的林氏木业,早早意识到了信息与数据化的重要性,从成立之初就着重相关的人才培养与团队搭建。截至目前,林氏木业的信息与数字化团队超过200人,涵盖产品经理、后端开发、前端开发、运维、测试等专业职能。据悉,林氏木业的数字化系统以自研为主,赋能公司生产、研发供应、仓配、安装、客服、渠道销售、经营管理等业务场景。

值得一提的是,本次获奖的软件质效体系建设专项是林氏木业为提升数信产品质量与效率,信数团队对组织架构进行重构,从纯“敏捷”阿米巴产研组织,通过流程和结构优化,升级为支持“敏稳”双态IT组织形态。既满足了新业务的快速发展,也兼顾了成本和人效。林氏木业CIO秦冲表示:“经过8个月的专项治理,林氏信数团队的开发人效提升了30%,开发准交率提升了30%+,开发规范率达到100%,实现了信数产品价值可量化、产研质效统一化、数字化管理的目标。”

新增量时代的核心挑战,在于如何敏捷平衡渠道的真实动销、消费者需求、企业产能和市场波动性。为高效适配市场需求,林氏木业凭借数字化建设重塑家居产品创新周期,从“单一的成品家具销售商”扩展到“一站式家居生活解决方案提供商”,构建全风格、全品类、全场景的产品布局。

面对产品研发的井喷式增长和市场供应需求的不断变化,林氏木业构建了供应链采购协同平台,有效地与外部200多家供应商进行高效协同与管理,使林氏木业能够第一时间了解到后台的数据沉淀、实时信息和订单数据,从而提升了对供应链的掌控力度,构建了供应链的护城河。

除此之外,林氏木业也将“看不见的手”伸向了超过千家门店的全国渠道布局。2023年,林氏木业搭建了内外高效协同的新零售数字化工作台,简化了客户到店前中后多个复杂服务步骤,节省了门店导购手工算价和下单的服务时间,提高了客户体验和服务效率,实现了以数据驱动的精细化门店运营。据林氏木业新零售数字化管理部负责人表示,通过新零售数字化工作台的优化功能,实现在下单流程中平均为每一位消费者节省10分钟下单等待时间,预计全国门店全年将节约异常订单处理时长2.64万小时,为消费者提供更高效透明的交易体验。

可以说,在数字化建设的不断投入下,林氏木业一路“狂飙”,完成了一次又一次的效能革命。

看得见的“加速度”:全链协同把握每个增长窗口期

近年来,《“十四五”数字经济发展规划》、《数字中国建设整体布局规划》等相关重要政策文件频频出台,不但对加快网络强国、数字中国建设做出了一系列战略部署,扶持力度更有目共睹。这也预示着,在未来竞争中,数字化将成为重要“基建”支撑企业高质量发展,率先布局数字化者,也将优先占得市场先机。

凭借大数据对需求的精准洞察以及产品快速迭代的模式,林氏家居构建出了在售产品超10000 SKU、月上新200+SKU的更迭速度,以此应对快速变化的家居潮流,提高消费者黏性,并且通过走在潮流前列的产品设计和质价比的策略吸引了大量年轻顾客,实现品牌力的快速跃迁。

库存,是家居行业最头疼的问题之一,为了规避库存可能带来的损失,过去不少企业会提前把这部分成本都转移到价格上,因此家居产品的价格一直居高不下。而如果生产少了,一旦遇到销量突增的情况,则就会由于等待过久而导致订单流失。为改变这种行业现状,林氏木业信息与数字化中心围绕研供业务打造“供应链数字化”,建成3个中心即“研发中心、计划中心、交付中心”,和2个平台即“用户工作台、供应商协同平台”,把以前“看不见”的产供研难题,以“看得见”的方式方便生产运营人员提前对产能进行预判和及时调整。据林氏木业产品中心供应商管理部总监张发介绍,为应对每年双十一大促期间快速增长的销售订单,林氏木业各个供应链环节一般提前半年就启动部署,包括产能的规划、产品的上新等,通过“供应链数字化”系统一改传统企业中排产基本靠经验的做法,通过可视化数据工具不仅减少不必要的产能浪费,降低企业成本,同时又能保证及时地发货,提升消费者的购物体验。

然而再精准的预判也有可能遇到突发事件,此时就更能凸显数字化工具对供应链把控的重要性。张发分享道:“在一次营销大促中,一款热销沙发产品的订单量超出预期近三倍。面对突发的销量激增,林氏木业产品供应中心人员通过“产品供应矩阵”系统,迅速核实所有供应商的产能状况,并在短时间内启动了后备供应产能,仅用25天便完成了从下单到出货的全过程,成功应对了订单爆发带来的瓶颈。”

在一个个爆发的节点中,我们看到的是林氏木业从产品研发到生产到销售端的高效协同,看不见的是那些数字化“大手”正无时无刻不在精准高效地推动着企业的发展进程,全链协同击破每一个增长窗口期。

当前,数字化发展可谓是全球市场的演进趋势,在我国,数字经济发展前景广阔。企业要想在数字化潮流中,永葆生命力,就必须拥抱数字时代。林氏木业在数字化发展上,定位准确,已成为了家居行业走在前列的时代样本。未来,林氏木业还将继续深化数字化建设,以数字经济赋能行业发展,为消费者呈现更多来自林氏木业的惊喜制造。