在地板行业，有这样一个故事广为流传。国内宝马4S店曾在展厅装修升级的时候陷入两难，因为在装修上必须符合德国总部的要求，而展厅不过9个平方，如果从德国原装进口地板，工序复杂、价格昂贵，费时费力，于是他们尝试向中国企业寻求帮助，其中中国金象脱颖而出，以龙凤檀拼接地板博得宝马公司的认可，并成为全球4S店的地板指定供应商。
从上面这个故事，我们可以看出金象地板在争取大客户时尽心竭力，那对待普通家庭和商户，金象是否一视同仁呢？小编采访了5位消费者，由他们来诉说与金象结缘的故事。
A：张女士 苏州人 37岁 采购地板：实木地板 诉求：美观、品质
我家选用了橡木实木地板，原因有两点。一是我对审美的要求比较高，在实体店里我一眼就相中了橡木，它的纹理很清晰，和我们家简欧的装修风格很匹配。其次，我希望地板的质量能好一些，用的时间长一些。当时店家向我们打了“包票”，告诉我们如果地板出现质量问题随时接受退换，还告诉我们金象用的是进口木材最好的部位作为加工原料，让我们绝对放心木板的质量，品质绝对是好的。当时被店家的真诚所打动，也愿意相信他，现在家里的地板铺了也有七、八年了，有几次水杯摔地上留了一地水，我本来挺担心的，不过至今也没出现过什么恼人的问题，质量确实不错，所以我经常向朋友们推荐金象地板。
B：郑女士 一家咖啡店主人 25岁 选购地板：强化地板 诉求：经济、耐用
我自己创业开了一家咖啡书店，面向中高端商务人士。店面装修的时候，既想营造一种轻松舒适的氛围，又得控制成本，一番权衡之下，我选择了强化地板，这种地板耐磨性要比实木好，也更经济一些。店里人来人往，为了减少维修成本，耐磨性一定要好，但同时又要防滑，免得客人摔伤，金象在这方面做的不错的。金象地板还是环保地板，不含甲醛的，十分健康。精致的地板和我们店的风格十分契合，健康舒适的环境吸引了不少顾客前来休憩。
C： 王先生 温州人 35岁 选购地板：实木地板 诉求：刚需、品质
原先家里的地板用了七八年，质量已经不太行了，地板都开裂了，碰巧我家附近的一家金象地板重新装修过店面，比普通建材店面更高大上一些，我也乐意去那儿逛。我在那儿参观了样板间，商家推荐了圆盘豆，他告诉我这种木材抗潮抗虫蛀，非常适合我们南方靠海的湿润气候，如果出现质量问题，他们有专门的售后团队上门维修。体验下来，我真的觉得地板不错才买的，而且离家近安装也方便。现在地板铺好了，非常有光泽，感觉家里的档次提升不少。因为是不含醛的环保地板，我也放心让小孩子趴在地上玩。现在比较下来很明显，金象地板品质和服务确实比我之前的地板好太多了。
D：李先生 南京人 40岁 采购地板：三层硬木地热地板 诉求：环保、稳定
我家铺了地板没几个月，1年前买的预售房今年年前才刚刚交付，我不太相信精品房的装修质量，所以买了毛坯房。顺便也给家里装了地暖御寒， 奋斗了这么多年也该享受一下了。因为装了地暖，地板的要求更高一些，要稳定性好、耐热性好，我是听朋友推荐选了金象的牌子的，经过一番了解，选择了他们的当家产品三层亚花梨硬木地热地板。冬天到了，在家几乎都开着地暖，起先我还专门测试过，真的零甲醛析出，确实是环保地板。地板的脚感很好很舒服，地热辐射挺均匀的，没有出现哪块过热，哪块不热，赤脚在家倒是让我们找回了童心。装修的时候，家里大家具搬进搬出的，地板也没有出现大划痕，可见它的耐磨性和抗压性都还可以。
E：钱女士 上海人 50岁 选购地板：实木地板 诉求：服务
我是帮我儿子装修房子的时候才知道原来现在地板铺装的服务这么周到了。以前我们对商家提供的服务总是不太满意，不是这里偷工减料，就是那里出了问题。所以金象地板的师傅上门的时候，我还特地跑去“监工”，从清理地面、打龙骨、铺防潮垫到安装地板、安装踢脚线都很仔细，还时不时地告诉我一些地板保养的知识。安装后，给我一个电话，告诉我如果地板出现质量问题都可以找他们。不过我到现在都没有找过他们，因为地板没出现什么问题哈哈哈！
从上述5位采访者的描述看来，金象确实很重视消费者的需求，无论是大客户，还是小家庭、小商户，从产品到服务都能让他们称心如意。相信正是因为这份赤诚之心打动了客户，金象才能铸就一个个好口碑。
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