地暖装好发现地板不导热

　　业主损失达70万，新房装家电应扫码查看资质证书

　　给新房装上中央空调、中央地暖，本想着生活更舒适，没想到麻烦却不断。近年来，随着舒适家居消费的快速增长，江苏省家用电器协会收到的相关投诉量直线上升，受到消费者密切关注。记者了解到，目前家装设计师还停留在美观造型方面，几乎大多数在职设计师在居家电器的使用与智能化应用方面很少有提及，电器及智能化与家装配合出现问题，给消费者生活带来极大不便。

　　新房安装家电问题多 维修费力损失大

　　“我的职责是设计房子装修，而居家电器的使用与智能化与家装设计师无关”，这是不少在职设计师的观点。而近日一位无锡消费者就因为家装设计没有考虑到居家电器，损失直接达到70万元。江苏省家用电器协会钱争鸣会长告诉记者，“在收到无锡消费者投诉后，协会4次派专家前往无锡调解处理。”原来，这位消费者委托一家装修公司对别墅进行装修设计，设计师没有考虑到房子的地暖需求，所以在地板材料选择上并不导热。“地暖买回来后，安装公司直接进行了安装。等到所有装修结束后，使用地暖却发现不制热，地暖安装人员又把所有地板、线路扒掉，寻找不制热原因。前后折腾下来，这位消费者损失达到70万元，并要求赔偿。后在协会的协调下得以圆满解决。

　　此外，由于部分企业管理不规范，施工层层分包，与顾客的纠纷时有发生。南京王先生花60万装修新居，3年后因中央空调漏水，造成家中吊顶霉烂，进行修复花费了5万多元，家中也是凌乱不堪。通过协会专家现场查验，漏水原因是安装不规范造成的，再追查后发现安装是转包给一家没有资质等级的企业施工的。

　　记得签订安装协议 扫码查看资质证书

　　为了规范行业乱象，提升从业人员的技术力量，江苏省家用电器协会在行业管理的过程中，很抓服务企业的资质等级评审，通过对企业的服务资源、服务能力、服务管理水平逐一考评，规范企业服务达成消费者满意的结果。9月21日协会在南京召开了江苏省家用电器行业服务企业资质等级评审会，以专业和公正的态度，评审通过了江苏省家电行业特级服务企业8家、一级24家、二级4家、三级1家。近期将通过江苏省家用电器协会网站（www.jsheaa.com）向社会进行公示。公示后，合格企业将发放资质等级证书，通过证书上的二维码，即可在江苏省家用电器协会网站上看到该企业情况，查询服务技术人员的相关信息。

　　由于中央空调、中央地暖的特殊性，一旦安装就不能重装，或安装出现问题排查维修非常麻烦且费用不菲，多花冤枉钱。建议消费者防患于未然，一方面是选择品牌家电，另一方面在新房安装家电前，要对家装设计公司提出在考虑美观的同时，要考虑电器及智能化与家装的配合问题。此外，与家电服务企业签订安装协议，要求企业出示“江苏省家电行业资质等级证书”，通过扫码查询企业资质等级，并查看企业上门安装人员服务证，人证相符合方可现场安装操作，避免无证无技术人员冒充。