刚装修好 “厂家”就来免费地板保养

　　原标题：刚装修好 “厂家”就来免费地板保养

　　记者 林逸飞

　　刚装修好，就接到木地板厂家的电话，说是要帮你免费保养地板，你信不信？家住江北区建新东路五里店一小区的杜女士就接到了这样一个电话。不过，在杜女士向经销商沟通后，对方却说厂家没有提供这样的服务。

　　记者调查发现，不少打着“免费保养”旗号的，正是在以高价卖地板保养产品。

　　骗局

　　“地板厂家”称可以做免费保养

　　“你家的木地板安装了没有啊？有没有什么瑕疵？”昨天上午，家住五里店一小区的杜女士接到了一个电话。杜女士刚刚装修完自己的新房，家具、家电还有装修公司的回访电话频繁，接电话时，杜女士也没多想就如实回答了。

　　“你千万要注意啊，木地板不能泡水，拖地的时候要把拖把拧干，平时有油污也要赶紧擦干净……”听到杜女士说家里才安好了地板，对方显得特别热情。

　　“对了，你家地板做保养没有？”电话那头问，在得到杜女士否定回答之后，对方继续说，这次保养是厂家免费提供的，要为杜女士家的地板进行精油保养和打蜡服务。

　　“我没有印象，在商场选购时，营业员也没有告诉我可以免费打蜡，但是对方强调说他们是厂家免费赠送的。”杜女士说，对方一直要杜女士预约时间，杜女士告诉对方，因为比较繁忙，只好等确定了之后再和对方联系。

　　昨天下午，在确定了做保养的时间之后，杜女士打电话向该品牌的门店进行预约，可这一通电话让杜女士大吃一惊。“我直接联系的门店，可是门店告诉我，他们并没有提供这一项服务，他们有可能是骗子。”

　　杜女士告诉重庆时报的记者，门店的工作人员告诉她，最近他们已经接到了多起投诉，有人借着提供保养的名号，实际是卖高价地板精油。

　　调查

　　“厂家”说不出消费者买的啥品牌地板

　　给杜女士打来电话的号码，归属地是重庆，昨天，重庆时报记者拨通了这个手机号。

　　“对对对，我们是做地板保养的，而且是厂家免费提供的。”电话那头一位女性除了再三强调“不要钱”之外，还一直催促记者“登记”：“年底装修完的很多，你快定时间，不然师傅没有时间。”

　　记者问：“你们是哪个品牌的哦？”对方沉默了一会儿，说：“反正我们就是做地板保养的。”便挂了电话。一个小时后记者再次试图与这个手机号联系，对方没有接听。

　　记者拨通了杜女士所购地板的官方售后热线，对方说，并没有向杜女士家的类型地板提供免费的打蜡等服务。

　　记者在杜女士小区的业主群里询问发现，有超过6位市民接到过类似的电话。一位聂姓业主告诉记者，今年6月，他使用了有人上门推销的地板精油后，地板出现了裂纹和变形，让他后悔不已。

　　另一位业主则说，他家现在还是清水房，就有人打电话来问他“地板满意不满意”、“是否需要免费保养”。

　　走访

　　厂家赠送的保养服务次数较少

　　品牌地板都如何提供售后服务?上门究竟是否需要收取费用？昨日，记者走访了南坪红星美凯龙和建玛特等多家建材市场。

　　南坪红星美凯龙一品牌地板的销售人员介绍，因为强化地板属于耐磨型，不需要特殊处理，购买实木地板的客户提供两次上门保养服务，既不收取上门费，也不会收取保养精油、拖把等材料费用。

　　另外一家地板厂商表示，考虑到保养液、保养工具、人工费用等因素，该品牌地板一年内只提供一次免费保养服务，如客户有特殊需要，需另外支付费用。

　　该厂商负责人说，正规地板厂商提供免费的保养次数是有限的，不可能提供一年10次以上的免费上门服务，如有人做出这样的承诺，多半不靠谱。

　　“地板厂家”如何获得用户信息？

　　那么，为什么杜女士会接到这样的电话？“从买房开始就有可能泄露。”黄先生经营了某品牌地板十余年，他告诉记者，大部分的“地板保养骗局”都是碰运气。

　　“他们并不晓得你买了哪种品牌的地板。因为现在大多数的市民都会选择安装木地板，他们碰的也是一个概率。”黄先生说，因为这些人并不知道你究竟买的什么地板，所以他们一般不会提到，只会说是“厂家”或者“商家”。虽然声称“免费”，但最终会以各种理由让你购买比市场价高不少的产品。

　　还有一种情况，就是市民在综合卖场购买了地板，购买清单从这家购物商场里面泄露了出来。“这种情况更可怕，因为他们知道你的购买明细。”