橱柜用3年钢化玻璃台面炸裂 用户提出免费更换遭拒

　　楚天金报讯“花万余元买的橱柜，钢化玻璃台面说炸就炸，这难道不是质量问题？”日前，读者袁先生向本报反映称，他3年前购买的一套品牌橱柜近日发生钢化玻璃台面炸裂情况，当他向经销商及厂家提出免费更换时，对方却以玻璃台面有开裂系数、已过质保期为由拒绝。

　　袁先生介绍，2014年7月，他在南国大家装皮阿诺专柜订购了一套价值万余元的橱柜，经当时的店面工作人员推荐，他选择了一款钢化玻璃台面。“店面人员当时告诉我，这种钢化玻璃台面耐砍耐砸，平时切菜做饭都不用担心会开裂。谁知今年就出问题了。”袁先生说。

　　今年5月19日上午，袁先生的父亲在家看电视时，突然听到厨房传来“噼里啪啦”的声响，走近才发现装有燃气灶的一块台面不停炸裂着，指甲盖大小的碎玻璃块甚至飞到了客厅。袁先生当即与皮阿诺经销商取得联系，希望经销商为其免费更换一块玻璃台面，经销商在向厂家反映后回复称，他购买的产品已过质保期，且玻璃台面本身存在开裂系数，如要更换需缴纳相关费用。多次协商未果后，袁先生向本报投诉。

　　皮阿诺橱柜大武汉店负责人柯女士告诉记者，因店面人员变动，当时的工作人员对袁先生承诺过哪些内容已无法查证，袁先生遭遇的这种情况她也是第一次碰到，且钢化玻璃台面价格相对较高，设计安装也极为繁琐，店面由她接手后已不再销售这类产品。

　　柯女士表示，袁先生遭遇此事后，她也多次与厂家沟通，但厂家因产品已过质保期等多种原因拒绝免费为其更换。