天津市民王女士买了一套家具，但是家具使用不到1个月的时间，4把椅子有3把出现问题。新买的家具接连出现问题让万女士对家具的质量产生怀疑，因此想将家具退货，但多次与商家沟通无果。
王女士的家具是在今年9月份举办的家博会上花了18686元定的，包括一套餐座椅、一张床和床头柜。11月10号交尾款之后，商家送货上门。
合同约定，自交易之日起60天内可进行无理由退货。出现问题后，王女士想把购买的所有家具退掉，先后找到了商家和家博会的主办方。“我先找到销售家具的，他们不认可，只是给我说给我换给我修。家博会说的我不在60天之内，又说我家具不包括在内。”
王女士认为，当时宣传人员称这是实木家具才购买了这款家具，商家方面称，但是双方的沟通可能产生了误解，不过否认了王女士的说法，双方各执一词。记者看到，签订的协议当中并没有注明是否为实木家具。商家表示，考虑到消费者的使用可以给这套桌椅退货，不过在他们店里买的其他家具不能退货。随后王女士再次联系了家博会的一名工作人员，“货款交给商家的，我们是个平台，要退，商家不同意退，我跟商家协调了，约个时间把这个事情确定一下行吗？我还跟商家去协调。”
记者从本市家具行业协会了解到，在销售过程中，实木类家具产生的纠纷是比较常见的，协会会长表示，消费者在购买家具时一定要留意相关的概念。
天津市家具行业协会会长：一般老百姓可能理解，我买实木它是从头到底，从里到外是一块木头，这个概念是不准确的。多种木材用粘合剂粘在一起的板，这种木材，这种拼接以后的板材，都为实木类。”木家具通用技术条件规定，实木类家具可以分为三种，以王女士购买的家具为例，如果椅子表面贴的这层板材为实木单板或薄木，就可以称之为实木贴面家具，而不能称之为实木家具。天津家具协会建议，消费者购买家具时，合同中一定要注明家具材质等信息，以备发生纠纷时进行维权。
来源：家具微新闻整理自天津北方网
原标题：实木家具竟靠木板“贴”成 合同退货条款成摆设
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