随着电脑、智能手机的日益普及，宽带网络对于市民生活来说也越来越重要，可家住麦岛金岸的于先生却因为自家网络遇上了烦心事。“我委托 业之峰 装修新家，可入住后发现屋内网线根本不能用，我找了 业之峰 售后人员，对方无法给出一个让人满意的解决方案。”于先生拨打早报地产家居热线66988777投诉说。
于先生告诉记者，他的新房是2009年交付的，当时他感觉“业之峰”比较正规，就和“业之峰”签署了装修合同，将屋内的装修工程全权委托给“业之峰”。新房装修好后，于先生开始没有入住，直到今年他才搬入新居。待家具搬完后，他就联系网络服务商，希望安装宽带网络。但是找了联通、移动两家公司，都发现宽带网络不好用。最后经过网络服务商的测试发现，于先生家的户内线路有问题。于先生对此非常恼火，立即拨打了“业之峰”的售后电话。“对方也承认网线铺设有问题，但感觉损坏装修再安装网线太麻烦，就想安装无线网络，开始我也同意了，但对后续服务我不满意。”于先生说。
在于先生同意“业之峰”的补救方案后，“业之峰”委派一名技术人员拿着一个路由器上门。于先生感觉路由器品质不行，就询问工作人员这路由器的品牌，工作人员表示是价值500元的高端路由器，但于先生到网上一查，发现这路由器还不到200元，他立即制止了路由器的安装工程。随后，于先生向“业之峰”提出要安装一个企业版的专业路由器，“业之峰”的工作人员没有同意，答复于先生该企业刚刚推出了一个无线网络覆盖的新项目，可以解决于先生的问题。于先生随后索要该项目的核心技术参数，“业之峰”没有提供，于先生也拒绝了这一方案。自此，这一问题陷入了僵局，“业之峰”售后人员再也没给于先生提出解决方案。
对于于先生反映的问题，记者也拨打了“业之峰”售后电话。一名不愿透露姓名的工作人员表示，此前确实给于先生出具了几个解决方案，但是因为于先生没有同意，所以没有实施。现在该公司正在制定新的方案，但具体时间无法给出，一旦确定时间会联系于先生。对于为什么会出现网线不通的问题，该售后人员表示不了解情况。
记者 王寿林
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