在“3.15”国际消费者权益日来临之际，银座家居在其一年一度的“绿色消费月”活动中率先推出了“环保放心商场 ”十条新标准。据悉，这是省内家居卖场首部自我约束的行业新标准。有分析认为，其举动将进一步提升家居行业的服务管理水平，必将在业内掀起一场“绿色风暴”。
家居环保理念日渐深入人心，不环保的产品，即使再便宜也会被消费者拒之门外。现在的家居装修开支在逐步加大，动辄几万、十几万甚至几十万，消费者也在考虑：花这么多钱值不值？如果花“大价”买回来一堆损害健康的“家居垃圾”，那就得不偿失了。
“目前，家居产品品牌繁多，让人眼花缭乱，消费者和市场之间存在着信息不对称，一般顾客不具备环保产品的消费知识。”银座家居燕山店总经理王晓琳说，“作为商场，我们有责任引导顾客正确消费。环保放心商场新标准的出台就是要替消费者把好环保关。”
记者看到，“十条新标准”涵盖了方方面面，将非环保的因素一个个卡在了门外。在产品环保方面，银座家居承诺，凡进驻其卖场的品牌，都是“绿色环保”产品。同时，公开接受相关权威部门对任一品牌产品的环保监测。
在卖场环境环保方面，银座家居要求，商家必须使用环保材料装修，装修后的展厅必须进行妥善的环保处理，去甲醛、去异味；在商场的消防、电能及空调等物业设施方面，公司均使用绿色节能型的设施设备。银座家居倡导理性购物，不盲目追求稀缺材质，积极促销环保节能型商品。“站在卖场的角度，我们肯定希望卖得越多越好，但对于稀缺性原材料加工成的商品，我们会有意识地引导消费者理性消费，从节能环保的角度考虑，不盲目购买。”王晓琳总经理解释道，一个企业要想长远发展，不能只顾眼前的经济利益，要更多地承担起相应的社会责任。
每年3月银座家居都组织消费者参加公益植树活动，商场内随外可见“环保节能生活方式”的宣传。同时，银座家居在商品价格管理、员工服务水平、售后服务规范化方面也有积极的举措。
“扛起环保的大旗并不难，它仅仅是个口号，然而要让环保落到实处，从概念变成现实，并不是件容易的事。‘十条新标准’既然出台，我们就会将其严格、系统地执行下去。”银座家居工作人员对新标准的落实充满信心。受经济危机的影响，房地产市场的寒流也波及到家居行业，但周末记者发现银座家居北园与燕山两店的卖场人气旺盛，销售火爆异常。“ 主要得益于我们在满足顾客需求，在品牌塑造方面下了真功夫。”王晓琳总经理说。
随着竞争的加剧，单纯靠拼价格、低价促销已经走不通，省城各家居卖场都在“开动脑筋”探寻特色化经营的道路。银座家居“十条新标准”的出台既是家居卖场的自我约束之道，也是对广大消费者的郑重承诺，这对家居卖场管理服务水平的提升将起到推动作用，对消费者而言也是个利好消息。
本刊记者 赵炜
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银座家居“环保放心商场”新标准
1、品牌进店，安全质量把好关。2、环保公开检测，全程透明监督。3、装修验收审核制，购物环境无污染。4、使用节能产品，打造安全的购物场所。5、力推环保商品，倡导理性消费。6、保证货真价实，维护消费者合法权益。7、注重员工培训，专家式高品质服务。8、关注环境，关爱自然。9、会员服务体贴入微，环保进入千家万户。10、售后回访跟进，保证终生绿色无忧。
家居环保理念日渐深入人心，不环保的产品，即使再便宜也会被消费者拒之门外。现在的家居装修开支在逐步加大，动辄几万、十几万甚至几十万，消费者也在考虑：花这么多钱值不值？如果花“大价”买回来一堆损害健康的“家居垃圾”，那就得不偿失了。
“目前，家居产品品牌繁多，让人眼花缭乱，消费者和市场之间存在着信息不对称，一般顾客不具备环保产品的消费知识。”银座家居燕山店总经理王晓琳说，“作为商场，我们有责任引导顾客正确消费。环保放心商场新标准的出台就是要替消费者把好环保关。”
记者看到，“十条新标准”涵盖了方方面面，将非环保的因素一个个卡在了门外。在产品环保方面，银座家居承诺，凡进驻其卖场的品牌，都是“绿色环保”产品。同时，公开接受相关权威部门对任一品牌产品的环保监测。
在卖场环境环保方面，银座家居要求，商家必须使用环保材料装修，装修后的展厅必须进行妥善的环保处理，去甲醛、去异味；在商场的消防、电能及空调等物业设施方面，公司均使用绿色节能型的设施设备。银座家居倡导理性购物，不盲目追求稀缺材质，积极促销环保节能型商品。“站在卖场的角度，我们肯定希望卖得越多越好，但对于稀缺性原材料加工成的商品，我们会有意识地引导消费者理性消费，从节能环保的角度考虑，不盲目购买。”王晓琳总经理解释道，一个企业要想长远发展，不能只顾眼前的经济利益，要更多地承担起相应的社会责任。
每年3月银座家居都组织消费者参加公益植树活动，商场内随外可见“环保节能生活方式”的宣传。同时，银座家居在商品价格管理、员工服务水平、售后服务规范化方面也有积极的举措。
“扛起环保的大旗并不难，它仅仅是个口号，然而要让环保落到实处，从概念变成现实，并不是件容易的事。‘十条新标准’既然出台，我们就会将其严格、系统地执行下去。”银座家居工作人员对新标准的落实充满信心。受经济危机的影响，房地产市场的寒流也波及到家居行业，但周末记者发现银座家居北园与燕山两店的卖场人气旺盛，销售火爆异常。“ 主要得益于我们在满足顾客需求，在品牌塑造方面下了真功夫。”王晓琳总经理说。
随着竞争的加剧，单纯靠拼价格、低价促销已经走不通，省城各家居卖场都在“开动脑筋”探寻特色化经营的道路。银座家居“十条新标准”的出台既是家居卖场的自我约束之道，也是对广大消费者的郑重承诺，这对家居卖场管理服务水平的提升将起到推动作用，对消费者而言也是个利好消息。
本刊记者 赵炜
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1、品牌进店，安全质量把好关。2、环保公开检测，全程透明监督。3、装修验收审核制，购物环境无污染。4、使用节能产品，打造安全的购物场所。5、力推环保商品，倡导理性消费。6、保证货真价实，维护消费者合法权益。7、注重员工培训，专家式高品质服务。8、关注环境，关爱自然。9、会员服务体贴入微，环保进入千家万户。10、售后回访跟进，保证终生绿色无忧。
吴磊
