大众网3月21日临沂讯 近日，临沂圣象康逸经销商刘某携款跑路事件得到了社会各界的广泛关注，涉案金额高达百万，目前该事件已被临沂公安部门立案侦查。
该事件引发了圣象集团领导的高度重视，21日上午，圣象山东分公司总经理王轶睿以及怡景丽家建材家居广场运营经理孙海涛与部分受害消费者代表在怡景丽家建材家居广场的圣象康逸店内就如何处理订单赔付问题进行了协商。
记者在现场发现，只有部分受害消费者手中的单据为怡景丽家建材家居广场的销售收款单，更多消费者则是通过现金或刷卡的形式直接将款交给了经销商而非商场，手里拿着各种连货物明细表都不一样的五花八门的收据。据了解，怡景丽家建材家居广场有明文规定，商户与消费者交易时需将款项目统一交予商场的收银处，而在实际操作中，一些商家往往利用消费者“怕麻烦”的心里私下直接收款。
两种交款方式两种赔付方案 确保消费者损失降到最低
圣象山东分公司和怡景丽家居广场针对消费者将款项直接交给怡景丽家居广场和私下交与经销商的两种不同交易方式，分别给出不同的相应处理方案。
圣象山东分公司负责人表示，将核实消费者手中的交款单据，对于在卖场内交款的消费者进行全部赔付，尽快安排人员送货安装，厂家与商场将承担所有责任和损失。圣象地板临沂经销商（圣象地板和圣象康逸同属圣象旗下品类，属不同经销商代理）将对这部分消费者进行售后安装服务。针对厂家承诺，消费者均未提出任何异议，在登记信息后，陆续离开商场。
对于“场外”交易的受害者，圣象山东分公司负责人王轶睿表示，“场外”交易的消费者是与跑路的经销商的直接交易，在商场没有记录，部分消费者手中的收款凭据，pos机收据不一致，样式各异，鉴定起来很难。“对比消费者手中的单据，我们发现，经销商承诺给消费者的价格远低于我们产品的出厂价，明显不合理。如今经销商跑了，不仅对消费者，对我们厂家也造成了很大的损失，出于消费者对于我们圣象品牌的认可考虑，我们厂家会根据情况与商场为消费者提供一些补偿。”
而另一种解决方案则是受害消费者对厂家提起诉讼，诉讼费用由厂家承担，通过第三方法院公平公正认定责任划分。记者看到，经过一番协商，现场大部分消费者认同了厂家的补偿协议，开始与厂家沟通安装服务问题。
在此记者也给广大消费者提个醒：购买产品的时候要选择正规商场，正规品牌，缴费一定要到商场指定的收款处。即便出现问题，解决沟通渠道相比也会通畅一些。
